Carta dei Servizi Culturali

Turisti e visitatori

La Carta di qualità dei servizi è un impegno scritto assunto dal Comune nei confronti dei cittadini, orientato a rendere i servizi pubblici meglio rispondenti alle esigenze effettive degli utenti e a migliorarne la qualità complessiva. Essa consente di fornire informazioni trasparenti ed immediate: 1. sulle prestazioni offerte; 2. sulle modalità di accesso ai servizi; 3. sulle modalità di contatto, 4. sui livelli di qualità prefissati nell’erogazione dei servizi al cittadino Con la completa attuazione della carta dei servizi è possibile favorire un rapporto diretto tra il cittadino-utente, quale soggetto titolare di diritti nella comunità locale, e la Pubblica Amministrazione. Gli standard di livelli minimi di qualità previsti nell’erogazione di servizi, che il Comune s’impegna a garantire ai cittadini, sono derogabili soltanto se più favorevoli. Tali livelli, inoltre, sono sottoposti a monitoraggio periodico, secondo le modalità indicate nell’apposito paragrafo della carta dedicato alla rilevazione annuale del grado di soddisfazione (customer satisfaction) del cittadino utente. Gli standard riferiti alle singole prestazioni e al complesso delle prestazioni rese, fanno riferimento alle dimensioni di accessibilità, trasparenza, efficacia, efficienza e affidabilità, articolate in fattori di qualità, indicatori e standard/obiettivi di qualità delle prestazioni rese. In caso di mancato rispetto degli obiettivi e/o de gli standard prefissati, il cittadino/utente può presentare reclamo con le modalità previste all’interno della carta ed indicate in un apposito paragrafo. La Carta dei Servizi Turistici del Comune di Avella nasce con l’obiettivo di promuovere l’offerta turistica del territorio, garantendo trasparenza, qualità e accessibilità delle informazioni. Essa si fonda sui principi di accoglienza, chiarezza, sostenibilità e valorizzazione del patrimonio culturale e ambientale. 2. Servizi Offerti Servizi Turistici e Promozione del Territorio: brochure, mappe, eventi, orientamento e assistenza. Visite guidate e tour culturali: percorsi archeologici, centro storico, itinerari naturalistici. Eventi e manifestazioni: festival, sagre, passeggiate tematiche. Servizi didattici per scuole: laboratori storici, archeologici, attività ludico-culturali. Campagna promozionale: materiale cartaceo, social media, sito web www.visitavella.it

Utilizzare la tabella allegata per consultare i costi e utilizzare il servizio di pagamento spontaneo "biglietto cultura".